Acesse seu cadastro e clique em “Trocas” para acompanhar o processo de troca. Lá, você poderá conferir desde a solicitação até a chegada do produto para análise em nosso estoque e a finalização com o envio de um novo item ou a ativação do seu vale. 😉
Não enviamos e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam da própria Sport Recife.
Os e-mails enviados pela Sport Recife direcionam para os seguintes endereços: https://www.lojapst.com.br/
Nós enviamos e-mails com informações dos pedidos realizados e promoções da loja. Nunca solicitamos sua senha por e-mail, sms ou telefone.
É sim! 🔐.
Todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados. Além disso, nossas páginas são habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das suas informações pessoais.
Estamos comprometidos em conscientizar nossos clientes em relação às informações coletadas e utilizadas pelo site. Para conhecer nossa política de privacidade, acesse aqui.
Sim, é possível. Para solicitar a exclusão dos seus dados em nossa plataforma, é só selecionar a opção "Não" abaixo dessa mensagem e preencher os campos indicados. Se preferir, você também pode enviar sua solicitação diretamente para o e-mail encarregado@netshoes.com.
Para qualquer solicitação relacionada a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou aos seus dados pessoais pode ser feita por e-mail, é só selecionar a opção "Não" abaixo dessa mensagem e preencher os campos indicados. Se preferir, você também pode enviar sua solicitação diretamente para o e-mail encarregado@netshoes.com.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trouxe diversos direitos aos clientes.
Para obter mais informações sobre quais são estes direitos, entender como e porque seus dados pessoais são coletados e como vamos manter estes dados seguros, indicamos a leitura do aviso externo de privacidade. Para acessar, é só clicar aqui.
Aqui, todas as informações dos nossos clientes são sigilosas. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra, por isso, temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança. Conheça um pouco mais da nossa política de privacidade, que pode ser acessada clicando aqui.
O DANFE é uma representação simplificada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), impressa e entregue junto com a mercadoria. Em caso de devolução do produto para troca ou cancelamento, você pode anexar a própria Danfe, ao devolver o produto.
Para consultar sua nota fiscal eletrônica, siga os passos
1 - Acesse seu e-mail e localize o e-mail com o assunto 'Nota Fiscal Eletrônica';
2 - Copie a chave de acesso de 44 dígitos;
3 - Clique aqui para acessar o site da Nota Fiscal Eletrônica;
4 - Insira a chave no campo indicado e continue;
5 - Baixe e imprima a nota fiscal pelo botão disponível.
Você pode solicitar o cancelamento facilmente através do seu cadastro. Acesse seu cadastro, vá em "Meus Pedidos", selecione o pedido, clique em "Cancelar pedido" e pronto. Sua solicitação foi feita!
O prazo de cancelamento é de até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Após a solicitação de cancelamento e chegada do pedido no estoque, será realizada uma análise de até 2 dias úteis. Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:
💳 Cartão de Crédito: O estorno acontece na em até 7 dias úteis a partir da data que o processo foi concluído.
💰 Pix: Após a conclusão do cancelamento, a restituição acontece em até 2 dias úteis na mesma conta que você usou para fazer o pix.
📌 Observação: Pedidos pagos com vale-compras são reembolsados exclusivamente por meio da emissão de um novo vale. Nesses casos, não é possível restituir a quantia em conta bancária ou estorno no cartão de crédito.
Você pode cancelar seu vale-compras em até 60 dias após a ativação, desde que nenhum valor do saldo tenha sido utilizado. Para solicitar o cancelamento, siga as instruções:
➡️ Acesse a área Vales em seu cadastro e selecione o vale que deseja cancelar. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra: estorno no cartão ou depósito na conta PIX.
⚠️ Atenção: Se o vale-compras já foi parcialmente utilizado em uma nova compra, não é possível solicitar o reembolso do restante do valor, o saldo permanecerá ativo em seu cadastro.