A partir da liberação do vale-compra, você tem até 1 ano para utilizar como forma de pagamento. Acompanhe a liberação do vale-compra com seu login, na página “Meus Vales”.
A partir da liberação do vale-compra, você tem até 1 ano para utilizar como forma de pagamento. Acompanhe a liberação do vale-compra com seu login, na página “Meus Vales”.
Você pode acompanhar o andamento da troca diretamente em seu cadastro, é só acessar a página Trocas. Após o retorno do produto ao estoque, ele passa por uma análise de qualidade que verifica as condições de devolução.
➡️ Para produtos vendidos e entregues por nossa empresa, a análise é finalizada em até 2 dias úteis.
➡️ Para produtos vendidos por lojistas parceiros, o prazo é de até 5 dias úteis.
Após aprovação da análise, vamos processar o novo pedido de troca ou liberar o vale-compras.
O tamanho está localizado na página do produto.
🥼 No caso de roupas, a informação pode ser verificada no campo “Características”, na parte inferior da tela;
👟 Em caso de calçados, no campo “Tabela de Tamanhos”, na parte inferior da tela.
Não, a primeira troca é grátis. A partir da segunda solicitação, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.
A troca pode estar indisponível nessas situações:
1. O produto ainda não foi entregue;
2. Já passou do prazo de troca.
Se essas situações não correspondem ao seu caso e, mesmo assim, você não consegue efetuar a troca online, entre em contato com a Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.
Após o retorno do produto ao estoque, ele passa por uma análise de qualidade que verifica as condições de devolução.
➡️ Para produtos vendidos e entregues por nossa empresa, a análise é finalizada em até 2 dias úteis.
➡️ Para produtos vendidos por lojistas parceiros, o prazo é de até 5 dias úteis.
Após aprovação da análise, o novo pedido de troca é processado e enviado. Você pode acompanhar o andamento da entrega na página de Trocas, diretamente em seu cadastro.
Para trocar um presente que você ganhou, é necessário confirmar alguns dados do titular do cadastro. Neste caso, o ideal é falar para quem te presenteou que deseja realizar a troca, assim, garantimos a segurança dos dados de todos os nossos clientes.
Você e o titular do cadastro podem finalizar a troca pelo próprio site, acessando a tela "Pedidos". É muito fácil.
Sim, ele fica disponível na página “Meus Vales”. Lá você encontra o resumo de consumo com o valor original, valor utilizado na compra e o saldo atual, caso faça uma compra com o valor menor que o vale.
Caso o produto não seja como você imaginou, você pode trocá-lo por outra cor ou tamanho do mesmo modelo. Caso queira escolher um produto diferente, você pode solicitar a troca por um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para compra de qualquer produto na loja Loja Sport.
Você pode solicitar a troca, reembolso ou vale-compras de um produto personalizado apenas se ele apresentar defeito, a solicitação deve ser feita em até 90 dias após o recebimento. Não aceitamos trocas ou devoluções por insatisfação.
Se o produto estiver dentro das condições mencionadas, você pode realizar a solicitação das seguintes formas:
➡️ Defeito identificado em até 30 dias: Solicite a troca ou vale-compras diretamente no seu cadastro. Acesse seus pedidos, selecione o produto e clique em "SOLICITAR TROCA".
➡️ Defeito identificado entre 30 e 90 dias: Entre em contato com a nossa central de atendimento através dos canais listados no final desta página.